بازگشت وجه
مشتری گرامی؛ تلاش خانه هوشمند آرما، لبخند رضایت و تجربه خریدی مطلوب برای شماست.
چنانچه پس از دریافت سفارش، نیاز به عودت کالا دارید، رویه بازگردانی کالاهای رسیده به دست مشتری، مطابق موارد مندرج در این صفحه خواهد بود.
استفاده از مهلت قانونی 24ساعته بازگشت کالا
حداکثر 24ساعت پس از دریافت کالا، به هر دلیل، قادر به عودت کالا هستید. این موضوع جهت احترام به مشتریان و اطمینان از خاطره‌ای خوش ضمن خرید از خانه هوشمند آرما درنظر گرفته شده است. احتراما؛ هزینه ارسال و برگشت پستی از مبلغ پرداختی شما کسر و پس از تحویل کالا، توسط پست به فروشگاه، با شما تسویه حساب خواهد شد.
به خاطر داشته باشید: شرط اصلی پذیرش این بند، عدم انهدام پلمپ محصول، همچنین؛ اعلام درخواست عودت کالا، تا حداکثر 24ساعت پس از دریافت می‌باشد.
انصراف از خرید پس از گذشت مهلت قانونی 24ساعته
چنانچه خارج از مهلت قانونی 24ساعته، از خرید خود منصرف شدید، با کسر 40% از مبلغ سفارش، امکان بازگشت کالا و وجه سفارش فراهم می‌باشد.
به خاطر داشته باشید: شرط اصلی پذیرش این بند، عدم انهدام پلمپ محصول، همچنین؛ کالا پس از بازگشت به فروشگاه در چنین شرایطی، از نظر اصالت و همسانی با کالای ارسال به مشتری کارشناسی می‌گردد، در صورت وجود هرگونه مغایرت احتمالی که به دلیل عدم صداقت مشتری و قصد سوء استفاده شناسایی گردد، کلیه وجه سفارش به نفع فروشگاه ریل اسمارت مصادره و تلاش در کلاه‌برداری از فروشگاه، در مراجع قضایی پیگیری خواهد شد.
اشتباه در پردازش و ارسال سفارش – مغایرت با درخواست مشتری
چنانچه پس از دریافت سفارش، متوجه مغایرت یا اشتباهی در پردازش سفارش خود از جانب فروشگاه شدید، هزینه ارسال و برگشت پستی، برعهده فروشگاه خواهد بود.
به خاطر داشته باشید: شرط اصلی پذیرش این بند، عدم انهدام پلمپ محصول، همچنین؛ اعلام مغایرت به محض دریافت کالا می‌باشد.
خدمات پس از فروش؛ مشکلات فنی دستگاه
مشتری گرانقدر؛ کلیه دستگاه‌ها از برندهای معتبر و مشهور ارائه می‌گردد. تمام این برندها، دارای خطوط آزمایش فنی و کیفی محصولات هستند. لذا به صورت پیش‌فرض هیچ محصولی دارای مشکل نیست. اما چنانچه؛ به دلیل عدم اطلاعات کافی، یا موضوعات تصادفی، آسیبی به دستگاه وارد کردید، ما در کنارتان هستیم. با ارسال کالا به آدرس فروشگاه، محصول شما مطابق توضیحات و درخواست خودتان، به تعمیرگاه ارجاع خواهد شد.
به خاطر داشته باشید: هیچگونه بازگشت کالا یا عودت وجهی، بابت کالاهایی که به دلیل مشکل فنی به فروشگاه ارسال می‌شوند وجود ندارد. این بند؛ تنها به دلیل ارائه خدمات پس از فروش به مشتری افزوده گردیده و مشتری موظف به پرداخت وجه تعمیرات یا خدمات انجام شده جهت رفع مشکل دستگاه می‌باشد.